¿Que hago si no puedo subir mi pregunta o necesito reportar una respuesta?

A diferencia de la función de búsqueda, necesitas tener cierta cantidad de monedas 🪙 para preguntar a profesores. Consulta tu saldo de monedas para ver si tienes suficientes monedas para hacer una pregunta.

¿Qué pasa si necesito reportar una respuesta que tiene un problema?

Si hay algún problema con la respuesta del profesor o si presenta un comportamiento inapropiado durante el chat, puedes reportarlo en la sala de chat.

Consulta los detalles a continuación 🔎

• Cuándo reportar una respuesta
• Cómo reportar una respuesta
• Notas importantes sobre reportar respuestas

Cuándo reportar una respuesta

Puedes reportar la respuesta de un profesor si ocurre alguno de los siguientes problemas:

• El profesor no responde la pregunta y sigue enviando mensajes irrelevantes, retrasando la solución.
• No hay respuesta después de más de 3 horas luego de una pregunta aclaratoria.
• El profesor solicita información personal, reuniones presenciales o compensación económica.
• La respuesta contiene lenguaje o imágenes inapropiadas.
• Cualquier otro problema similar.

Si reportas un problema, se reasignará a otro profesor y recibirás una nueva solución.

QANDA revisa las respuestas reportadas y, si es necesario, envía advertencias a los profesores involucrados. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con QANDA en cualquier momento.

📝 Cómo reportar una respuesta

Puedes reportar un problema siguiendo estos pasos:

1. Haz clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha del chat y selecciona "Reportar".
2. Elige el motivo de tu reporte y envíalo presionando el botón "Reportar".

⚠️ Notas importantes sobre reportar respuestas

Si reportas la respuesta inmediatamente sin hacer preguntas aclaratorias, o si reportas frecuentemente respuestas sin ninguna razón, como simplemente querer una respuesta diferente, puedes recibir una advertencia.

Si acumulas más de dos advertencias, tu acceso al Servicio de QANDA puede ser restringido.

Por favor, reporta únicamente respuestas por motivos legítimos para garantizar un proceso de preguntas y respuestas fluido.

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