質問をアップロードできない場合や、回答を報告したい場合は？

質問をアップロードできない場合は？

検索機能とは異なり、先生に質問を送るにはコインが必要です。
まず、コイン残高に不足がないかご確認ください。コインが不足している場合は、追加購入後に質問をアップロードできます。

回答に問題があり、報告したい場合は？

先生の回答に問題がある場合や、チャット内で不適切な行為が見られた場合は、チャットルーム内から報告することができます。

詳しくは以下をご確認ください 🔎

• 回答を報告すべきケースについて

• 回答の報告方法について

• 報告に関する注意事項について

🚨回答を報告すべきケースについて

以下のような問題が発生した場合、先生の回答を報告することができます：

• 質問に答えず、無関係なメッセージを送り続けて問題解決を妨げている場合

• 追質問後、3時間以上返信がない場合

• 個人情報・オフラインでの会合・金銭の要求など、不適切な要求があった場合

• 不適切な言葉遣いや画像が含まれている場合

• その他、同様の問題が発生した場合

問題を報告すると、質問は別の先生に再割り当てされ、新しい解答を受け取ることができます。

QANDAでは、報告された回答を確認し、必要に応じて該当の先生に警告を行います。
追加のサポートが必要な場合は、いつでもお気軽にQANDAまでお問い合わせください。

📝回答の報告方法について

問題を報告するには、以下の手順に従ってください：

1. チャット画面右上の「︙」アイコンをタップし、「報告する」を選択します。

2. 報告理由を選択し、「報告する」ボタンをタップして送信してください。

   

    

⚠️報告に関する注意事項について

追質問をせずにすぐに回答を報告したり、
「別の答えが欲しい」といった正当ではない理由で繰り返し報告を行った場合、
警告 を受けることがあります。

警告が2回以上蓄積されると、QANDAのサービス利用が制限される場合があります。

円滑な質問・回答のやり取りのためにも、正当な理由がある場合のみ報告機能をご利用いただくようお願いいたします。