Làm thế nào nếu tôi không thể tải lên câu hỏi hoặc cần báo cáo câu trả lời?

Khác với tính năng tìm kiếm, để gửi câu hỏi cho gia sư QANDA bạn cần có một lượng xu nhất định 🪙.
Hãy kiểm tra số dư xu của bạn để xem bạn có đủ xu để đặt câu hỏi hay không.

Làm thế nào nếu tôi cần báo cáo một lời giải có vấn đề?

Nếu lời giải của gia sư có vấn đề hoặc có hành vi không phù hợp trong phòng chat, bạn có thể báo cáo ngay trong cửa sổ chat.

Vui lòng xem chi tiết dưới đây 🔎

• Khi nào cần báo cáo lời giải
• Cách báo cáo lời giải
• Các lưu ý quan trọng khi báo cáo

Khi nào cần báo cáo lời giải

Bạn có thể báo cáo lời giải của gia sư nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:

• Gia sư không trả lời đúng trọng tâm câu hỏi và liên tục gửi tin nhắn không liên quan, làm trì hoãn việc giải bài.
• Gia sư không phản hồi trong hơn 3 giờ sau khi bạn đặt câu hỏi bổ sung.
• Gia sư yêu cầu thông tin cá nhân, gặp mặt trực tiếp hoặc yêu cầu thanh toán.
• Lời giải có ngôn từ hoặc hình ảnh không phù hợp.
• Hoặc bất kỳ vấn đề tương tự nào khác.

Nếu bạn gửi báo cáo, câu hỏi sẽ được chuyển sang cho một gia sư khác và bạn sẽ nhận được lời giải mới.

QANDA sẽ xem xét các báo cáo và đưa ra cảnh báo cho gia sư liên quan nếu cần thiết.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ QANDA bất cứ lúc nào.

📝 Cách báo cáo lời giải

Bạn có thể báo cáo theo các bước sau:

1. Nhấn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải phòng chat và chọn "Báo cáo"
2. Chọn lý do báo cáo và nhấn nút "Báo cáo" để gửi.

⚠️ Các lưu ý quan trọng khi báo cáo lời giải

Nếu bạn báo cáo ngay lập tức mà không hỏi câu hỏi bổ sung, hoặc nếu bạn liên tục báo cáo với lý do không hợp lý (ví dụ: muốn thay đổi lời giải vì không thích), bạn có thể bị cảnh báo.

Nếu bạn tích lũy hơn hai cảnh báo, quyền truy cập các dịch vụ của QANDA có thể bị hạn chế.

Vui lòng chỉ báo cáo khi có lý do chính đáng để đảm bảo quá trình hỏi – đáp diễn ra suôn sẻ.

🔗  Xem thêm bài viết liên quan:

Cách liên hệ QANDA